Application métier no-code
Un service client organisé et réactif avec Ksaar
Tickets, demandes clients, SLA, satisfaction — construits dans Ksaar pour que rien ne passe entre les mailles et que chaque client soit suivi jusqu'à résolution.
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Ce que nous faisons pour votre PME
Tickets, SLA et satisfaction dans une seule application
Gestion des tickets multicanaux
Tickets créés par email, formulaire web ou téléphone, centralisés dans Ksaar. Assignation automatique selon le type de demande ou la zone géographique.
SLA et alertes d'escalade
Définissez vos engagements de délai par priorité. Alertes automatiques si un ticket approche de son SLA, escalade vers le manager si dépassé.
Satisfaction client automatisée
Enquête de satisfaction envoyée automatiquement à la clôture du ticket. Score NPS ou CSAT consolidé dans un tableau de bord en temps réel.
Pourquoi nous choisir
Pourquoi un helpdesk no-code pour votre PME ?
Zéro ticket perdu dans les emails
Fini les demandes clients noyées dans une boîte mail partagée. Chaque demande est tracée, assignée et suivie jusqu'à clôture.
Connaissance client enrichie
Chaque ticket est relié à la fiche client. Votre équipe voit l'historique complet avant de décrocher le téléphone.
Adapté à votre process de support
Votre workflow de validation, vos niveaux de support, vos catégories de demandes — Ksaar s'adapte à votre organisation existante.
Ce que disent nos clients
“Notre projet et nos contraintes ont été parfaitement comprises par Alexandre. Nous avons aujourd'hui un outil performant tout en étant simple d'utilisation. Un gain de temps considérable a été observé.”
Morgane Monteil
Associée Gérante · JMS Emballage
“Alex a su s'adapter à nos différents niveaux et à nos besoins, couvrant à la fois la théorie et la pratique. Nous avons pu poser les bonnes bases dès le premier jour.”
Vincent Labbé
Chef de projet Innovation · EcoVelo
“Équipe efficace et compétente. Des résultats rapides.”
Benoît Guilbeau
Responsable de l'innovation digitale · 4ITEC
Questions fréquentes — Service client no-code
Peut-on ouvrir un portail client pour la création de tickets ?+
Oui. On peut créer un formulaire public ou un portail authentifié permettant à vos clients de soumettre et suivre leurs demandes directement.
L'outil peut-il remplacer Zendesk ou Freshdesk ?+
Pour les PME avec un volume de tickets modéré (< 500/mois), oui. Ksaar coûte moins cher et est totalement adapté à vos processus internes.
Peut-on gérer plusieurs niveaux de support (N1, N2, N3) ?+
Oui. On configure des règles d'escalade automatiques entre niveaux, avec notification des équipes concernées et suivi du temps de résolution par niveau.
Peut-on connecter le ticketing à notre CRM Ksaar ?+
Oui, si votre CRM est aussi sur Ksaar. Les tickets sont directement liés à la fiche client ou prospect, avec visibilité croisée pour les équipes commerciales et support.
Agence no-code basée à La Rochelle, intervenant partout en France
Implantés à La Rochelle, nous accompagnons des PME en Nouvelle-Aquitaine et dans toute la France, en présentiel ou à distance. Nos missions de développement Ksaar et d'automatisation no-code ont été réalisées pour des clients à Paris, Lyon, Bordeaux, Nantes ou Strasbourg.
Passons à l'action
Vos clients méritent un service sans ticket perdu
Partagez-nous votre organisation support actuelle. On conçoit ensemble un système de ticketing adapté à votre équipe.
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